“从客户需求出发,到满意为止”——这不仅是万博官网手机登录网页 服务有限公司的服务口号,更是其20余年深耕展厅设计施工领域的核心准则。从企业展厅到博物馆,从科技馆到党建馆,hyshing 以近1000个成功案例、65个城市的业务覆盖、80%的老客户复购率,以及100%的客户满意度,构建了一套“需求洞察-方案定制-施工落地-验收售后”的全周期服务体系,让每一份客户需求都能转化为超出预期的展示空间。
一、需求洞察:精准解码核心诉求
hyshing 深知,不同领域客户的展厅需求存在本质差异——医疗企业需凸显科技严谨性,科技公司追求未来感与互动性,党建馆则注重红色文化的沉浸式传递。为此,hyshing 建立了“行业专属项目组”机制,近50+专业技术人员(策划师、规划师、多媒体开发师等)组成的团队,会先深入客户行业属性与品牌内核,完成需求的精准解码。
二、方案定制:拒绝“标准化模板”
hyshing 坚信,没有两片相同的树叶,也没有两个完全一致的展厅方案。依托“数字化智能展馆设计施工一体化壹级资质”“建筑装修装饰工程专业承包二级资质”,以及ISO9001质量管理体系、环境管理体系等认证,hyshing 能为客户提供“设计-施工-多媒体”一体化定制方案,确保需求从图纸到落地的“零偏差”。
三、施工落地:以“细节处理”显匠心
施工是需求落地的“最后一公里”,hyshing 通过“分组作业规范+关键工艺流程管控”,将每一个细节都纳入标准,确保“方案有多完美,落地就有多精准”。hyshing 将施工团队分为泥瓦工、强电工、弱电工、木工、油漆工、美工、多媒体设备组7大模块,每个模块都有清晰的“作业规范重点”,从源头避免返工。
四、验收售后:以“100%满意”为终点
在hyshing 的服务逻辑里,“验收交付”不是结束,而是“长期服务”的开始。其100%的客户满意度,不仅来自“符合预期的展厅”,更来自“超出预期的售后保障”。
验收:客户主导,细节调整无上限
hyshing 采用“分阶段验收+最终整体验收”模式:隐蔽工程验收、多媒体设备联调验收、漆面平整度验收等,每一步都由客户主导,若客户提出调整需求(如美工字位置、灯光亮度),团队24小时内响应修改,直至客户签字确认“满意”。
售后:维保0障碍,服务“不脱节”
针对异地客户,hyshing 建立“7×24小时维保响应机制”:三环集团德阳研究院展厅(完工8年)需更换部分多媒体屏幕,hyshing 团队当天远程诊断问题,次日将配件发至德阳,同时安排当地合作工程师上门安装,全程客户无需额外对接;对于老客户,hyshing 还会定期回访(每季度1次),检查展厅设备运行状况,提供“灯光调校、软件升级”等增值服务——这也是其80%项目源自老客户的核心秘诀。
从2001年深圳“未来印象”起步,到2024年成为“展览馆行业十大品牌先进示范单位”,hyshing 始终将“客户需求”作为一切工作的起点。无论是中字头企业、上市公司,还是事业单位,hyshing 都以“精准洞察、定制方案、精工落地、长期保障”的全链条服务,让“从客户需求出发,到满意为止”不再是口号,而是融入每一个展厅的细节里。?